Jornada UX
Projeto
Melhorando a experiência e trazendo engajamento à alunos que fazem cursos online em meio a tantas distrações.
DESAFIO
Uma solução que busca identificar hábitos e ações importantes no processo de aprendizagem. Nossa missão é tornar a jornada de aprendizagem mais gratificante e eficaz para todos.
O objetivo é construir uma plataforma de ensino a distância que consiga inspirar e envolver os alunos, capacitando-os a superar distrações e concluir suas atividades de estudo com sucesso.
SOBRE
O PROBLEMA
O ensino a distância, embora em ascensão, enfrenta desafios significativos na retenção da atenção dos alunos. Essa falta de engajamento impacta negativamente o negócio, gera dificuldades para os professores e, principalmente, prejudica os alunos.
Nas plataformas EAD, os alunos investem tempo e dinheiro, mas lutam para manter o foco nos estudos, resultando em desmotivação e, em muitos casos, abandono do curso.
Essa situação cria uma cascata de problemas: o negócio perde clientes, e os professores enfrentam obstáculos para manter os alunos envolvidos.
A relevância desse problema é evidente, pois a má reputação da plataforma, cursos ou professores pode levar a solicitações de reembolso por parte dos alunos atuais e afastar futuros potenciais, que buscam alternativas mais envolventes e eficazes.
ANÁLISE DE
COMPETIDORES
Realizamos uma pesquisa de competidores, para entender como os nossos concorrentes diretos estão resolvendo problemas e identificar oportunidades de melhoria, desenvolvendo estratégias mais eficazes, garantindo uma vantagem competitiva no mercado.
MATRIZ CSD
Para a gestão mais eficaz do projeto, foi aplicada a matriz CSD, auxiliando as decisões tomadas para serem orientadas por uma compreensão mais clara sobre nosso usuário e projeto.
PESQUISA
Realização de uma pesquisa quantitativa com o total de 49 participantes.
Palavras mais usadas para explicar o motivo de fazerem cursos EAD
61,2%
Mais que a metade dos nossos participantes possuíam entre 25 - 34 anos
5 horas
É o tempo médio de dedicação aos estudos por conta de trabalho e outras responsabilidades
35%
Dos participantes fazem cursos EAD em busca de transição de carreira
Parabéns, por estudarem sobre o tema! A pandemia ressignificou o EAD, antes mesmo eu não me importava, achava a qualidade ruim, mas mudei meu conceito, foi o que me possibilitou fazer transição de carreira, continuar no "jogo" de forma atualizada!"
- T. Nunes
PERSONA &
JORNADA
Persona e fluxo desenvolvidos com base nos dados coletados a partir da pesquisa quantitativa e qualitativa, feita para entender mais sobre o público-alvo.
USERFLOW
Após a definição das funcionalidades, elaboramos um fluxograma que representa a jornada principal que os usuários podem seguir em nossa solução.
WIREFRAME
Após estabelecer o fluxo do usuário,foram elaboradas telas de média fidelidade para explorar ideias inspiradas em referências e para identificar os componentes a serem desenvolvidos na próxima fase.
TESTE DE USABILIDADE
Utilizamos a plataforma Maze para disponibilizar o teste de usabilidade e em seguida analisa-lo.
9 participantes
5 tarefas para executar
Nossos participantes tiveram dificuldades maiores em 1 tarefa:
Encontrar como conversar com amigos dentro da plataforma. Demorando em média mais de um minutos para encontrar a funcionalidade.
Com base nos resultados do teste de usabilidade, identificamos a necessidade de aprimorar a visualização do chat com amigos, uma funcionalidade crucial para a interação dos usuários e o crescimento da comunidade na plataforma. Essas melhorias visam garantir uma comunicação mais eficaz e uma navegação mais intuitiva para os usuários.
Style Guide
O Style Guide é vital para manter consistência de marca, aprimorar eficiência no design e proporcionar uma experiência de usuário intuitiva e de alta qualidade. Antes de avançarmos para o design de alta fidelidade, criamos um Style Guide de cores e fontes para estabelecer padrões visuais, iniciando assim a versão final da nossa plataforma.
PROTÓTIPO FINAL
Após algumas mudanças na interface e aplicação do style guide, chegamos a última etapa: Prototipação.
